Returpolitik

Sådan returnerer du

1. Kontakt os på kontakt@urbanhaven.dk inden for 30 dage fra leveringsdato med dit ordrenummer.
2. Vi sender dig en returbekræftelse og vejledning.
3. Pak varen forsvarligt i original emballage (om muligt).
4. Send varen med din foretrukne fragtmand. Gem sporingskvitteringen.
5. Refusion sker inden 14 dage efter vi har modtaget og kontrolleret varen.

Betingelser for retur

• Varen skal være i original og ubrugt stand.
• Eventuel original emballage skal medfølge.
• Varen må ikke bære tegn på brug, montering eller beskadigelse.
• Hygieneartikler og specialbestilte varer kan ikke returneres.

Returomkostninger

Returfragt betales af køber, medmindre:

• Varen er fejlbehæftet eller beskadiget ved levering.
• Du har modtaget den forkerte vare.

I disse tilfælde betaler UrbanHaven Møbler returomkostningerne og arrangerer afhentning.

Refusion

Refusion sker via samme betalingsmetode som ved det oprindelige køb. Beløbet refunderes inden 14 dage efter vi har modtaget returvaren. Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre årsagen til retur er vores fejl.

Beskadiget vare ved levering

Modtager du en beskadiget vare, bedes du:

1. Notere skaden ved modtagelse og tage billeder.
2. Kontakte os inden 48 timer på kontakt@urbanhaven.dk.
3. Vi arrangerer erstatningsvare eller refusion.