1. Oplysninger om sælger
UrbanHaven Møbler ApS
CVR-nr.: XXXXXXXX
E-mail: kontakt@urbanhaven.dk
Telefon: +45 XX XX XX XX
Hverdage kl. 9–17
UrbanHaven Møbler er autoriseret distributør af vidaXL-produkter i Danmark og Sverige.
2. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms (25%). Priserne kan ændres uden forudgående varsel.
Vi modtager følgende betalingsmetoder: Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og Klarna. Betaling trækkes, når ordren bekræftes og afsendes.
Betalingen behandles sikkert via QuickPay (PCI DSS-certificeret). UrbanHaven Møbler gemmer ikke kortoplysninger.
3. Levering
Vi leverer til Danmark og Sverige. Forventet leveringstid er 2–5 hverdage fra afsendelse. Fragtpris:
- Gratis levering på ordrer over 499 kr.
- 49 kr. på ordrer under 499 kr.
Større møbler leveres med fragtmand til hoveddør/depotrum. Vi forbeholder os retten til at opdele levering af større ordrer.
4. Fortrydelsesret (14 dage)
I henhold til EU-forbrugerrettigheder har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Du skal informere os skriftligt inden fristen udløber.
For at benytte fortrydelsesretten skal du:
- Sende en klar meddelelse til kontakt@urbanhaven.dk inden 14 dage.
- Returnere varen i original emballage, ubrugt og i original stand.
- Bære returomkostningerne (medmindre varen er fejlbehæftet).
Refusion sker inden 14 dage efter modtagelse af returneret vare via samme betalingsmetode som ved købet.
5. Returret (30 dage)
Udover den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret tilbyder UrbanHaven Møbler 30 dages returret. Varen skal returneres i original og ubrugt stand. Returnering sker for købers regning, medmindre vi har begået en fejl.
6. Reklamationsret (24 måneder)
Du har 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov. Reklamationsretten dækker fejl og mangler ved varen, der eksisterede ved leveringstidspunktet. Den dækker ikke slitage eller skader forårsaget af forkert brug.
Send reklamation til kontakt@urbanhaven.dk med ordrenummer og billeder af fejlen.
7. Tilbud og kampagner
Tilbud er gyldige, så længe lager haves. Kampagnepriser kan ikke kombineres med andre rabatter, medmindre det udtrykkeligt er angivet. Vi forbeholder os ret til at annullere ordrer afgivet på åbenlyst forkerte priser.
8. Klageadgang
Har du en klage, bedes du kontakte os direkte. Kan vi ikke nå til enighed, kan du indbringe sagen for:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
www.forbrug.dk
EU's online klageportal: ec.europa.eu/odr
9. Lovvalg og værneting
Eventuelle tvister afgøres efter dansk ret ved danske domstole.